SIE HABEN NOCH FRAGEN? HIER FINDEN SIE DIE ANTWORTEN.

Wir haben Antworten und Erläuterungen auf die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten gestellt werden. Falls Ihre gesuchte Antwort nicht dabei ist, wenden Sie sich bitte an unser Buchungscenter:

Sie erreichen uns entweder per E-Mail unter info@bmw-besuchen.com oder telefonisch unter:
+49 89 382 15750 (Deutschland)
+43 72 52 888 15750 (Österreich)
+44 1865 8 25750 (Großbritannien)

FRAGEN ZUR WERKFÜHRUNG.

Eine Teilnahme mit Kindern ist möglich, sofern Ihr Kind dem Mindestalter für Führungen im jeweiligen BMW Group Werk entspricht. Aufgrund der Sicherheitsanforderungen in den Produktionsbereichen bestehen unterschiedliche Vorgaben zum Mindestalter:

BMW Group Werk Berlin: 14 Jahre

BMW Group Werk Dingolfing: 14 Jahre

BMW Group Werk Landshut: 14 Jahre

BMW Group Werk Leipzig:
6 Jahre (klassische Produktion),
14 Jahre (Produktion von Elektrofahrzeugen)

MINI Werk Oxford:
10 Jahre (Einzelbesucherführung/gemischte Gruppe),
14 Jahre (Exklusivführung)

BMW Group Werk Regensburg: 4 Jahre

BMW Group Werk Steyr:
8 Jahre (Kinderworkshop)
14 Jahre (reguläre Werkführung)

Die Werkführung dauert in der Regel 2 bis 2,5 Stunden, wobei bis zu 4 km Strecke zu Fuß zurückgelegt werden. Der Weg auf dem Werksgelände ist teilweise mit Treppensteigen verbunden und führt durch Außenbereiche. Die Teilnahme ist nur mit festem, geschlossenem Schuhwerk möglich.

Während der Führung besteht absolutes Film- und Fotografierverbot. Eine Missachtung kann zum Ausschluss von der Werkführung führen. Kameras und Mobiltelefone mit Kamerafunktion können in Schließfächern deponiert werden.

In der Regel finden Führungen montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr statt. An manchen Standorten werden zusätzliche Führungszeiten angeboten, Details dazu finden Sie auf den Übersichtsseiten. Eine Teilnahme ist nur nach einer Buchung im Voraus möglich.

Das Mitbringen von Tieren aller Art ist nicht gestattet.

FRAGEN ZUR BUCHUNG.

Für Einzelbesucher und kleinere Gruppen bis zu sechs Personen bieten wir gemischte Gruppen mit bis zu 25 Personen an, die in der Regel wöchentlich mehrfach angeboten werden.

Alternativ können Sie auch einen individuellen Besuchstermin anfragen. Diese Exklusivführungen sind an Gruppen und einzelne Besucher gerichtet, die nicht mit anderen Besuchern zusammen geführt werden möchten.

Für die Teilnahme an einer Führung ist eine Buchung im Voraus erforderlich. Sofern Sie an einen festen Termin gebunden sind empfehlen wir aufgrund der hohen Nachfrage einen Vorlauf von mindestens sechs bis acht Wochen.

Um Ihre Buchung vorzunehmen, folgen Sie bitte dem Link „Buchung“ im Hauptmenü oben.

Generell besteht eine sehr hohe Nachfrage nach Werkführungen. Gleichzeitig ist die Kapazität für Führungen in den Werken begrenzt. Sofern Sie an einen festen Termin gebunden sind, empfehlen wir für die Buchung einen Vorlauf von mindestens sechs bis acht Wochen.

Unser Besucherservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, kontaktieren Sie uns einfach:

Per E-Mail an info@bmw-besuchen.com oder telefonisch unter den oben angegebenen Nummern.

Eine kostenfreie Stornierung ist für Buchungen von Einzelbesucherführungen bis 72 Stunden vor der Führung möglich. Bitte nutzen Sie hierfür den Link in Ihrer Buchungsbestätigung.

Exklusivführungen können bis eine Woche vor dem Termin der Führung storniert werden. Bitte wenden Sie sich für eine Stornierung einer Exklusivführung per Mail oder telefonisch an unser Servicecenter.

FRAGEN ZUR BEZAHLUNG.

Für jeden einzelnen Besucher beträgt der Eintritt 8,- Euro*, für Führungen zum Thema Elektromobilität beträgt der Eintritt 9,50 Euro* pro Person.

Die Kosten für Exklusivführungen variieren nach Tourtyp und bewegen sich zwischen 150,- Euro* und 180,- Euro*.

Touren im MINI Werk Oxford kosten 19,- £* für Einzelbesucher und 220,- £* für Gruppen bis 15 Personen.

* Ermäßigte Eintrittspreise bei entsprechendem Nachweis für: Kinder und Jugendliche unter 18 Jahre, Schüler über 18 Jahre, Studenten, Auszubildende, Schwerbehinderte (deren notwendige Begleitpersonen frei), Inhaber der BMW Kundenkarte (BMW Card), BMW Clubs

Eine Bezahlung ist online und im Voraus mittels PayPal, gängigen Kreditkarten sowie per Lastschrift möglich.

Sie können die gewünschte Bezahlart im letzten Schritt des Online-Buchungsprozesses auswählen, oder falls Sie über unser Servicecenter gebucht haben, dem Bezahl-Link aus Ihrer Bestätigungsmail folgen.

Sollten Sie die gewünschte Bezahlart nicht auswählen können, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.

In der Regel bietet unser Partner Paypal mehrere Möglichkeiten zur Zahlung, auch ohne ein eigenes PayPal-Konto zu besitzen. Sollten Sie Schwierigkeiten oder Rückfragen zur Zahlung haben, nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu PayPal auf.

Bitte wenden Sie sich zur Einlösung eines Gutscheins unter Angabe Ihres Wunschtermins sowie der Gutscheinnummer an unser Servicecenter.